よくある質問

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買取全般について

建機高く売れるドットコムとはどのようなサービスですか？

日本全国に大型リユースセンターを構え、幅広いお客様にご利用いただいてる買取サービスです。自社コールセンターの専門オペレーターが、事前査定から買取方法の提案までフルサポートします。上場企業が運営していますので買取サービスが初めての方でも安心してご利用いただけます。

定休日・営業時間を教えてください。

定休日は年末年始です。（詳しい日程はサイト内でお知らせいたします。）
ただし、棚卸しなどにより一部営業時間が変更になる場合がございます。
【営業時間】 電話受付 9:15～18:00　店頭受付 10:00～19:00　WEB 受付24時間

他社と比較するとどんなメリットがありますか？

建機高く売れるドットコムは、安心の上場企業が運営しています。買取対象商品は油圧ショベル、フォークリフトなどの建機から、アタッチメントまで幅広い種類の建機を買取しています。まとめて複数台の買取も可能なため、小型から大型品・大量、どんなものでも一度ご相談ください。
事前に概算の買取金額をお伝えしていますので、納得した上で買取サービスをご利用いただけます。

どのようなものが買取できますか？

買取対象商品はこちらです。掲載していない商品も買取可能です。
まずはお気軽にご相談ください。

壊れている建機でも買取できますか？

はい、故障していても買取可能です。故障していても金額がつく商品も多くございます。
※状態によってはお受けできない場合もございます。

古い建機でも買取可能でしょうか。

古い建機も買取可能ですので、お気軽にご相談ください。

利用できない地域はありますか？

当サービスでは全国どこからでもご利用が可能です。
山間部でも出張できますので、お気軽にご相談ください。

建機以外も買取できますか？

もちろん可能です。事前査定の際に伺わせていただきましたら概算の買取金額をお伝えします。

法人でも買取サービスを利用できますか？

法人様もご利用いただけます。事前査定にお申し込みください。
倉庫一括処分や余剰在庫・見切り品の在庫処分もおまかせください。

個人情報の取り扱いについて教えてください。

プライバシーポリシーをご参照ください。

建機買取サービスの利用は無料でしょうか？

査定料・出張手数料などお客様負担は一切ございません。
また、処分費用などお客様にお金を支払っていただくことはございませんので、安心してお申し込みください。

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事前査定について

『事前査定』とは何ですか？

お申し込み時にいただいた商品情報（状態や稼働時間など）をもとに概算の買取金額をお伝えするサービスです。

事前査定に必要な情報は？

機種名・型式・状態・稼働時間が分かれば事前査定が可能です。
分からない項目があっても事前査定可能ですので、ご相談ください。

事前査定結果はすぐにわかりますか？

最短当日中、概ね3営業日以内に電話またはメールでご連絡します。電話でのお申し込みの場合は、いただいたお電話内でお答えすることも可能です。

商品の型番が不明なのですが、事前査定はできますか？

商品名、メーカー、商品の状態（稼動時間、使用状況など）をわかる範囲でご確認の上、査定にお申し込みください。
ご不明な場合は確認方法をご案内しますので、買取査定よりお申し込みください。

査定基準を教えてください。

常に最新の相場と過去の買取実績、商品の状態から概算の買取金額をご提示いたします。
泥などの汚れがある場合は、落としていただいてからお売りいただくと買取金額が上がる可能性がございます。

高く売れるポイントを教えてください。

高く売れるポイントは下記の通りです。
・稼働時間
・商品状態
・メンテナンス有無
・タイミング（季節・時期）
・人気商品
・まとめてのご売却
※商品によって条件は異なります。

一度に複数商品の事前査定は可能ですか？

もちろん可能です。1品ずつ概算の買取金額をお伝えいたします。

買取金額が事前査定結果から大幅に減額されることはありますか？

原則ございません。
ただし、事前にお伺いした情報と著しく異なる場合（状態等）は減額の可能性があります。
ありのままの状態をお伝えいただきますようお願いします。

事前査定をしたら必ず売らないといけないのですか？

事前査定時にお伝えした概算の買取金額にご納得いただいた場合のみ、正式に買取サービスをご案内いたします。安心してご利用ください。

売りたいのは少し先になりますが、事前査定は利用できますか？

はい、ご利用いただけます。事前査定時に商品引き渡し日時も調整いたしますので、事前査定にお申し込みいただき、希望日時をお伝えください。

WEBから申し込みをしましたが、確認メールが届きません。

確認メールが届かない場合、下記をお確かめください。

・ご登録のメールアドレスに間違いがないかご確認ください。
・ご利用のプロバイダやメールソフトの設定をご確認ください。
・プロバイダやメールソフトの設定によっては、迷惑フォルダに振り分けられている場合がございます。
・携帯電話でドメイン指定受信を設定している場合は、PCからのメールを受信可能に設定するか、info@takakuureru.comを受信可能に設定してください。

※上記の設定で受信ができない場合、お電話にてお問い合わせください。
TEL:0120-610-452（受付時間／9:15～18:00）

IP電話からだと電話がつながらないのですが、どうしたらいいですか？

IP電話からのご利用は、
TEL:03-6858-0725（受付時間 9:15～18:00）にご連絡ください。

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買取方法について

商品引き渡し日の日時は指定できますか？

はい、ご希望の日時をお伝えください。
ただし、お住まいの地域、お申し込みの商品によっては日時指定が難しい場合もございます。

商品引き渡し日当日は何をしますか？

ご予約の日時にご自宅住所へお伺いし、直接商品の状態を確認、買取金額を提示します。
買取申込書に必要事項をご記入いただき、買取金額をお支払いします。

自宅以外の場所に出張買取に来てもらうことはできますか？

出張買取はご本人様確認書類に記載のご住所へのお伺いに限ります。

売却時に必要な書類はありますか？

本人確認書類の提示が必要です。法人の方はあわせて、登記簿謄本（3ヶ月以内）または印鑑証明書かつ会社代表印押印済みの買取申込書が必要になります。また、建機機械ご売却時に必要な書類として当社指定の販売証明書（PDFダウンロード）または日本建設機械工業会発行の譲渡証明書（外部サイト）がございます。忘れずにご用意ください。

本人確認書類はいつ提出ですか？

引き渡し方法により異なります。提出方法は担当よりご案内させていただきます。

本人確認書類の住所が以前の住所のままなのですが、どうしたらいいですか？

本人確認書類に加え、下記書類を1点ご用意ください。
・公共料金領収書（電気・ガス・水道）
・電話料金（固定・携帯）
・NHK放送受信料の領収書
・納税証明書（市民税・自動車税など）
※本人名義と現住所が記載された発行日から3ヶ月以内のものに限ります。

当日本人以外の家族が立ち会うことは可能ですか？

はい、可能です。ただし、当日立ち会いいただく方のご本人様確認書類が必要です。

直接店頭に持ち込んで売ることはできますか？

店頭買取は予約制となっております。お持込前に事前査定よりお申し込みください。

出張買取の日に引き取ってもらえますか？

原則、弊社出張担当または提携業者が当日引き取りいたします。 ただし、商品によっては（事前にお伺いした商品と異なる場合など）、改めて引き取り日を調整させていただく場合がございます。

出張日時を変更したいのですが。

日程の確認・変更などのお問い合わせは、お電話で承っています。
TEL:0120-610-452（受付時間／9:15～18:00）

商品引き渡し時に追加で買い取ってもらうことはできますか？

はい、可能ですが、引き渡し方法やお支払い方法を調整させていただく可能性がございます。事前にお伝えしていただくとスムーズに対応ができるので、商品引き渡し前日までにご連絡ください。

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お支払いについて

買取金額はいつ貰えるのですか？

商品の引き渡し終了後にお支払いいたします。
尚、引き渡し前に買取金額をお支払いする場合もございます。
詳しいお支払いのタイミングは、事前査定結果をお知らせする際にご案内いたします。

どんな支払い方法がありますか？

銀行振り込みにてお支払いいたします。
詳しくは事前査定のお申し込み時にご案内いたします

本人確認書類と異なる名義の口座への振込は可能ですか？

いいえ、ご本人確認書類のお名前と同一名義の振込口座に限ります。

口座名義が旧姓のままなのですが、振込可能ですか？

旧姓を確認できる書類が必要となります。詳しくはスタッフにお尋ねください。

当座口座への振込も可能ですか？

いいえ、普通口座のみとなります。